KOMPENSASI YANG WAJIB DIBERIKAN MASKAPAI PENERBANGAN AKIBAT KETERLAMBATAN PENERBANGAN(DELAY)

#hukumperdata


 

Oleh : Widya Saputri

Editor : Isakh Benyamin Manubulu

Masyarakat Indonesia umumnya sudah tidak asing lagi mendengar kata Delay atau keterlambatan jadwal penerbangan. Sebagaian besar penumpang merasa tidak nyaman terhadap hal tersebut karena para penumpang merasa dirugikan terutama dalam hal pemanfaatan waktu.

 

Dalam pasal 2 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 Tahun 2015 Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal Di Indonesia (“Permenhub 89/2015”) bahwa keterlambatan penerbangan pada badan usaha angkutan udara niaga berjadwal terdiri dari:

  1. Keterlambatan penerbangan (flight delayed);
  2. Tidak terangkutnya penumpang dengan alasan kapasitas pesawat udara (denied boarding passenger); dan
  3. Pembatalan penerbangan (cancelation of flight).

 

Dalam hal terjadi keterlambatan penerbangan (flight delayed) badan usahaangkutan udara wajib memberikan kompensasi dan ganti rugi kepada penumpangnya.

 

Keterlambatan penerbangan dikelompokkan menjadi 6 (enam) kategori keterlambatan, yaitu;

  1. Kategori 1, keterlambatan 30 menit s/d 60 menit;
  2. Kategori 2, keterlambatan 61 menit s/d 120 menit;
  3. Kategori 3, keterlambatan 121 menit s/d 180 menit;
  4. Kategori 4, keterlambatan 181 menit s/d 240 menit;
  5. Kategori 5, keterlambatan lebih dari 240 menit; dan
  6. Kategori 6, pembatalan penerbangan.

Sedangkandalampasal 9 ayat (1) menjelaskanbahwaKompensasi yang wajib diberikan badan usaha angkutan udara akibat keterlambatan penerbangan itu berupa:

  1. Keterlambatan kategori 1, kompensasi berupa minuman ringan;
  2. Keterlambatan kategori 2, kompensasi berupa minuman dan makanan ringan (snack box);
  3. Keterlambatan kategori 3, kompensasi berupa minuman dan makanan berat (heavy meal);
  4. Keterlambatan kategori 4, kompensasi berupa minuman, makanan ringan (snack box),dan makanan berat (heavy meal);
  5. Keterlambatan kategori 5, kompensasi berupa ganti rugi sebesar rp. 300.000 (tiga ratus ribu rupiah);
  6. Keterlambatan kategori 6, badan usaha angkutan udara wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refundticket); dan
  7. Keterlambatan pada kategori 2 sampai dengan 5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refundticket).

 

Dalam beberapa kondisi sebagaimana tersebut di atas, penumpang berhak dipindahkan ke penerbangan lain (mendapat tiket penerbangan lain), selain mendapatkan makanan dan minuman. Atau ada juga penumpang yang hanya mendapatkan kompensasi berupa makanan minuman, tergantung kondisi yang terjadi.

 

Ganti rugi untuk keterlambatan kategori 5 yakni kompensasi berupa ganti rugi sebesar rp. 300.000 (tiga ratus ribu rupiah) wajib diasuransikan kepada perusahaan asuransi sesuai ketentuan yang berlaku. Perusahaan asuransi wajib membuat mekanisme pembayaran ganti rugi dengan persyaratan mudah dan sederhana. Pemberian ganti rugi dapat diberikan dalam bentuk uang tunai atau voucher yang dapat diuangkan atau melalui transfer rekening, selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak keterlambatan dan pembatalan penerbangan terjadi.

 

Meskipun demikian, terdapatbeberapahal yang dapatmenjadikanbadan usaha angkutan udara dibebaskan dari tanggung jawab atas ganti kerugian akibat keterlambatan penerbangan karena faktor teknis operasional yaitufaktor yang disebabkan oleh kondisi bandar udara pada saat keberangkatan atau kedatangan, faktor cuaca, dan faktor lain-lain yang disebabkan di luar faktor manajemen airlines, teknis operasional dan cuaca, antara lain kerusuhan dan/atau demonstrasi di wilayah bandar udara.

  

Dasar hukum:

1. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 Tahun 2015

2. Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Indonesia.

 


What's Your Reaction?

Cry Cry
0
Cry
Cute Cute
8
Cute
Damn Damn
0
Damn
Dislike Dislike
0
Dislike
Like Like
8
Like
Lol Lol
1
Lol
Love Love
7
Love
Win Win
0
Win
WTF WTF
0
WTF

Comments 0

KOMPENSASI YANG WAJIB DIBERIKAN MASKAPAI PENERBANGAN AKIBAT KETERLAMBATAN PENERBANGAN(DELAY)

log in

Become a part of our community!

Don't have an account?
sign up

reset password

Back to
log in

sign up

Join BoomBox Community

Back to
log in
Choose A Format
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles